30년째 디자인이 그대로지만 월 2억 명이 이용하는 웹사이트 Craiglist (+ 좋은 UX를 만들 때 중요한 점 5가지)

[이 사이트를 월 2억 명이 이용한다고? + 좋은 UX를 만들 때 중요한 점 5가지 With Craiglist 웹사이트] 
(6월 1주차 @매미 님의 스터디 결과물 - #UX 아티클 공유)

💬 Craiglist 웹사이트 소개

- Craiglist는 1995년에 개설된 사이트로 누구나 간편하게 정보를 찾고 광고를 게재할 수 있다. 
- 홈화면에서는 주제 별 카테고리, 이벤트 켈린더, 키워드 등이 보이며 각 요소를 누르면 등록된 정보들이 보인다.

📚 Craiglist를 통해 배울 수 있는 점

- 디자인적으로 예쁜 사이트가 절대 아니다. 하지만 사용자는 원하는 정보를 편리하게 찾을 수 있고, 목적을 쉽게 달성할 수 있다. 
- 30년가까이 디자인이 거의 변하지 않았지만 월 2억 5천명 이상이 접속하고 있다. 
- 디자인은 ‘비즈니스’다. 좋은 디자인은 고객의 문제점을 해결하고 목표를 달성하는 것을 최우선 목표로 둬야 한다. 
- 물론 비주얼 요소도 사용자의 감정에 큰 영향을 미친다. 다만 훌륭한 UX를 제공하는 것이 중요하고 "비주얼은 그 다음 순번"이라는 이야기다. 

Craigslist 웹사이트 소개 & 배울 수 있는 점

✅ 좋은 UX를 만들 때 중요한 점 5가지

좋은 UX를 만들 때 중요한 점 5가지

1️⃣ 모든 것은 케이스 바이 케이스

- 디자인 이론에 얽매이지 않고 경우에 따라 유연하게 본질에 집중해야 한다.
- 복잡한 업무 시스템의 영역에서는 더욱 그렇다. 
- 이 때 중요한 것은 사용자에 대한 이해이다.
- 사용자가 어떤 UI에서 어떤 목적으로 어떻게 반응했는지, 어떤 것을 원하며 찾아가는지 등 지속적으로 조사하고 관찰하며 찾아야 한다. 
- 실제로 사용자의 피드백을 참고하거나 소통을 통해 사용자의 이해를 높여 시용자가 접근하고 싶은 UI를 찾아야 한다. 

 

2️⃣ 팀원 개개인의 오너십

- 좋은 UI를 만들기 위해선 일괄적인 목표와 이해, 소통이 필요하다. 
- 그러기 위해선 단순히 프로젝트를 위해 일하기보다 프로덕트를 스스로가 만들고 키우려는 의도가 중요하다. 이것은 조직이 커질수록 더 중요하다. 
- 내 업무가 어떻게 비즈니스로 연결되는지 생각해봐라.

 

3️⃣ 사양 조정과 변경의 신중한 판단

- 사용자 리서치 등을 통해 얻은 인사이트가 있다고 하더라도 진짜 필요한 일인지 재차 검토해야 한다. 
- 변경으로 인해 잃을 수 있는 것들 / 비즈니스에 미칠 영향을 냉정하게 판단해야 한다.
- 다른 접근방식이 있는지도 고려해야 한다. 

 

4️⃣ 당장 해야 할 일인지 냉철하게 생각하기. 

- 업무 과정에서 변경이 필요하다고 판단했을 때, ‘지금 당장 해야 하는 일인가?’ 생각해야 한다. 
- 중요한 것은 이후 3개월 사이에 임해야 하는 프로젝트 중 비즈니스 임팩트를 기준으로 결정하는 것이다. 

 

5️⃣ 데이터 기반 설계

- 좋은 UX를 만들기 위해서는 위의 내용 뿐 아니라 실제 데이터를 기반으로 디자인하는 것이 중요하다. 
- 실제 얼마나 기능이 사용되고 있는지 등을 로그분석, A/B 테스트 등을 통해 결과를 비교할 수 있다. 
- 결과값을 토대로 사용자 중심의 디자인을 도입하는 절차를 고려해도 좋다. 

 

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* 이 글은 6월 1주차 @매미 님의 스터디 결과물입니다. 멤버분들은 매주 이렇게 UX/UI리뷰 OR 아티클공유 OR 북리뷰를 함께하고 있습니다. 

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(아티클 원문 : https://ditoday.com/%EC%9D%B4-%EC%9B%B9%EC%82%AC%EC%9D%B4%ED%8A%B8%EB%A5%BC-%EC%9B%94-2%EC%96%B5-5000%EC%97%AC%EB%AA%85%EC%9D%B4-%EC%9D%B4%EC%9A%A9%ED%95%9C%EB%8B%A4%EA%B3%A0/)